こんにちは、ジャッキーです。
基本的に海外旅行のホテルは、Booking.comで予約をします。
海外旅行で15回ほど使っていますが、今まで特に大きなトラブルはなかったのですが。
今回、初めて「え？困る。」といったトラブルに遭遇。
カード決済可なのにクレジットカードが使えない
ヨーロッパ3週間旅行中の出来事でした。
大金を持ち歩きたくなくて、現金払いのホテル代を考慮したギリギリの現金を持ち歩いていました。
Booking.comで予約の際、支払い情報は念入りにチェック。
カード払い可だったのでそのつもりにしていたら。
現地での支払いの時点で、現金払いのみと言われました。
カード決済用の端末が壊れているの一点張りで、結局現金で支払いました。
サポートセンターはサポートしてくれない
サポートセンターにメッセージを送りました。
「ホテル情報にカード決済可能とありますが、実際は決済できないようです。貴社でカードを使った支払い代行などは可能でしょうか？」
問い合わせた内容なこんな感じです。
2時間後くらいに返事がありました。
トラブルを詫びる文言とともに、「ホテルオーナーに電話をしているが繋がらない。進捗あれば連絡する。」といったメッセージが。
支払い代行に関する返事がなかったので、改めて問い合わせ。
数時間後、別の方からメッセージが届きました。
連絡が取れない報告と「余裕を持って現金を持ち歩くべきでは？」といった一言。
ちょっとね、カッチーンと来ましたよ。
因みに、支払い代行に関する問い合わせには明確な回答はありませんでした。
黒い噂のあるBooking.com
帰国後ネット検索すると、Booking.comに関するトラブル記事や口コミがありました。
- 予約が取れていなかった
- 予約時よりも高い金額を請求された
- キャンセル料金不要の記載があるのに宿泊代100%かかった
- 宿泊先から一方的なキャンセルの申し出があった
- “貸別荘”無断掲載
- 宿泊施設に対する未払い問題
どのトラブルも悲惨…。
まとめ
Booking.comは、自分の旅行スタイルにマッチしていて使いやすいです。
ドミトリーからホテルまで、海外の宿泊施設をここまで網羅している予約サイトは他にあるのでしょうか。
今回のトラブルは、手持ちの現金で足りたので良かったのですが。
兎にも角にも、ここまでお読みいただいたみなさま。
海外旅行前に、海外キャッシングの事前申込みをお忘れなく。
現金に関しては、海外キャッシングさえできれば無敵です。
おわりー
最後までお読みいただき、ありがとうございました☺︎
